NOTICE

뒤로가기
제목

[FAQ] 배송 및 교환, 환불 안내

작성자 놈코어(ip:)

작성일 2017-12-13

조회 4275

평점 0점  

추천 추천하기

내용







■ 배송안내

- 주문하신 상품은 결제완료 순서대로 순차 발송해 드리고 있습니다.
- 놈코어는 한진택배 택배와 배송대행 계약이 체결되어 있으며, 배송기간은 2~5일 정도 소요됩니다.
- 100,000원 이상 결제시 배송비(2,500원)는 무료입니다.
  (단, 도서산간 및 제주지역은 배송비 추가운임이 발생하게 됩니다.)
- 수제화 및 핸드메이드의 경우, 최대 약 2주의 제작기간이 소요될 수 있습니다.
- 놈코어에서는 모든 배송 및 반품처리 과정을 CCTV로 촬영되고 있습니다.



■ 교환 및 반품 안내

- 모든 교환이나 및 반품절차는 상품 수거 후 진행됩니다.
- 상품을 받으신 후, 받으신 날짜로부터 3일 이내(평일기준) Q&A게시판 or 놈코어 고객센터(010-3484-3246)로 접수해주셔야 합니다.
- 교환/반품 신청 후, 한진택배로 직접 수거신청해주셔야 합니다. (한진택배 : 1544-0011)
- 상품의 상태는 처음의 받으신 상태 그대로 다시 재포장해서 택배기사님께 전달해주세요.
- 상품 수령일 기준 7일 이내에 놈코어 반품처로 도착해야 교환/환불이 가능합니다.
- 상품 입고 및 검수 확인 후, 1~2일 이내 교환 상품 발송 및 환불 승인 처리해드립니다.
- 함께 나가는 교환/반품 신청서에 기재해 주시면 좀 더 빠르게 처리 도와드릴 수 있습니다.
- 교환/반품택배비를 상품 속에 임의로 동봉하거나 교환/반품 신청서에 동봉하지 않고 보내셨을 경우, 간혹 발생하는 반품택배비 분실건에 대해 놈코어에서 책임을 지지 않습니다.
- 주문하신 상품과 다른 상품으로 오배송 받으신 경우, 포장을 개봉하지 마시고 교환 및 반품 접수 부탁드립니다.


■ 교환 및 반품 배송비 안내 [한진택배 반품접수시 기준]
- 고객 변심으로 인한 교환/반품 시 배송비용은 고객부담입니다.
- 상품의 하자 및 오배송으로 인한 교환 배송비용은 놈코어에서 부담합니다.

- 한진택배가 아닌 타택배사를 이용시 반드시 선결제 하신 후 2,500원 동봉해주세요. (초기 배송비)

- 타 택배사 이용시 발생한 상품 훼손 및 택배비 등의 분실은 놈코어에서 책임지지 않습니다.

- 편의점택배도 타택배사로 분류됩니다. (편의점택배 이용시, 한진택배 계약요금적용이 불가하여 초과요금이 부여될 수 있습니다)

- 착불로 도착할 경우, 실제 택배비 차감 후 환불됩니다.


  ※ 반송지

      부산광역시 부산진구 서전로 46번길 10-5(전포동) 놈코어 전포집배점


  ※ 단순 변심에 의한 교환/반품 시

      선결제 또는 무료배송으로 제품을 수령한 경우 :

      초기 배송비 2,500원 + 반품 배송비; 2,500원 = 5,000원 입금


[교환 및 반품 비용]

  교환 - 착불로 보낸 경우

     (한진택배 택배사로 반품 2,500원 기준) 착불비 2,500원 + 재배송비 2,500원

     총 5,000원의 교환비용 발생


  반품 - 착불로 보낸 경우

     (한진택배 택배사로 반품 2,500원 기준) 착불비 2,500원 + 처음배송비 2,500원

     총 5,000원의 반품비용 발생



■ 교환 및 환불이 불가능한 경우

- 상품 수령 후, 3일 이내로 교환/반품 의사를 밝히지 않으신 경우
- 상품 수령 후, 7일 이내로 상품이 놈코어로 도착하지 않은 경우
- 사전 접수 및 소통 없이 일방적으로 보내주신 경우
- 배송 시 생긴 구김, 주름에 대한 경우
- 화이트, 아이보리 계열의 상품의 경우
- 워싱과정 중 발생할 수 있는 냄새와 초크자국
- 개봉 및 세탁, 향수, 냄새 등의 착용 흔적으로 상품의 가치가 떨어진 경우
- 인위적인 변형과 수선을 한 경우
- 가방, 신발, 모든 악세사리(모자, 벨트, 선글라스 등)의 경우
  (상품 하자일 경우에는 CS에서 확인 후 가능)

- 불량상품이라 하더라도, 임의수선 / 세탁 후에는 교환 및 환불이 불가합니다. 불량상품은 시착하시지 마시고 고객센터로 알려주시면 교환 처리 신속히 도와드리겠습니다.
- 위의 사항에 해당되는 상품을 사전 교환/반품 접수없이 발송하셨을 경우, 고객님께 착불로 반송됩니다.
- 모든 의류는 희소성상품으로 착용 후 발생하는 의류 손실 및 제거 가능(실밥, 먼지 등)부분은 불량으로 인정되지 않습니다.
- 불량 상품 수령 시, 동일 상품 및 사이즈 교환은 가능하나, 반품시 단순변심으로 간주되어 왕복배송료(5,000원)는 고객부담입니다.



 개인 결제 안내

- DM으로 인스타 프리오더나 개인주문 및 결제를 이용하실 수 있습니다.
- 개인주문, 인스타 프리오더는 1:1 오더방식이므로 결제완료 후에는 취소가 어렵습니다.
- 결제 취소 가능일 :
  결제 취소는 결제완료된 당일내로 취소 부탁드립니다.



■ 유의사항

- 위 사항을 읽지 않고 교환/반품 절차시에 발생하는 불이익은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
- 놈코어에 게시된 모든 컨텐츠들은 저작권법에 의거하여 보호받고 있으며, 놈코어의 승인 없이 컨텐츠 일부 또는 전부를 무단 도용 시 저작권법에 의거하여 법적조치를 받을 수 있습니다.
  (사이트, 카페, 블로그, SNS 등 놈코어 이외의 모든 온오프라인)
- 항상 친절하고 위트있는 모습 보여드리도록 노력하는 놈코어가 되겠습니다. 감사합니다 :-)








 

첨부파일

비밀번호
수정

비밀번호 입력후 수정 혹은 삭제해주세요.

댓글 수정

이름

비밀번호

내용

/ byte

수정 취소
비밀번호
확인 취소

WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
Close